Beaucoup de gens hésitent à faire venir un brocanteur simplement parce qu'ils ne savent pas à quoi s'attendre. Voici comment cela se passe chez nous, sans surprise.
L'appel ou les photos
Tout commence par un appel de quelques minutes, ou par quelques photos envoyées depuis un mobile. Vous décrivez la situation avec vos mots : un grenier, trois meubles, une maison entière. Si ce n'est pas notre domaine, nous vous le disons tout de suite plutôt que de vous faire attendre.
La visite
Nous convenons d'un créneau, en semaine ou le samedi. Sur place, nous faisons le tour avec vous, pièce par pièce. Vous n'avez rien à sortir ni à nettoyer : nous préférons voir les choses en place.
Comptez une trentaine de minutes pour quelques objets, une à deux heures pour le contenu d'un logement.
La proposition
À la fin de la visite, nous vous disons ce que nous pouvons reprendre et à quelles conditions, soit objet par objet, soit pour un lot. Vous n'avez rien à signer, rien à décider sur le moment.
Si vous préférez réfléchir, en parler à la famille ou demander un autre avis, c'est parfaitement normal et nous le comprenons très bien.
Le paiement et l'enlèvement
Si vous acceptez, les objets sont réglés et emportés, en général le jour même ou lors d'un second passage quand le volume le demande. Nous venons avec le matériel nécessaire, nous protégeons les sols et les passages, et nous laissons la pièce propre.
Une facture vous est remise, et l'achat est enregistré comme la loi l'impose aux professionnels.